Hardware de una computadora personal
Incluye los componentes físicos como CPU, memoria RAM, almacenamiento, tarjeta madre, puertos y periféricos; todo lo necesario para que la computadora funcione..
Sistemas operativos
Software que gestiona el hardware, permite ejecutar aplicaciones y facilita la comunicación entre el usuario y la computadora. Ejemplos: Windows, Linux, macOS.
Conexión a la red
Describe cómo los dispositivos se conectan entre sí mediante cables o Wi-Fi, y cómo las tarjetas de red y switches permiten la comunicación dentro de una LAN.
Conexión a Internet a través de un ISP
Explica cómo los proveedores de servicios de Internet (ISP) conectan una red local a Internet, usando módems, routers y direcciones IP públicas.
Direccionamiento de red
Conceptos de direcciones IP, máscaras de subred y puertas de enlace; permiten identificar dispositivos y enrutar el tráfico correctamente en la red.
Servicios de red
Funciones como DHCP, DNS, correo electrónico y servidores web que facilitan la administración y el uso eficiente de la red.
Tecnologías inalámbricas
Redes Wi-Fi, Bluetooth y otras tecnologías sin cables; incluyen estándares, frecuencias y consideraciones de cobertura y seguridad.
Seguridad básica
Protección de la red y los dispositivos mediante contraseñas, firewalls, antivirus y buenas prácticas de configuración para evitar accesos no autorizados.
Resolución de problemas de la red
Métodos para diagnosticar y solucionar fallas de conectividad, lentitud o errores en la red; incluye herramientas como ping, traceroute y análisis de cables y hardware.
Internet y sus usos
Explica qué es Internet, cómo funciona como una red global de redes y cómo conecta dispositivos en todo el mundo. Describe los proveedores de servicios de Internet (ISP), sus funciones y cómo entregan acceso a los usuarios finales, además de los diferentes usos cotidianos del Internet como comunicación, acceso a información y servicios en línea.
Soporte técnico
Presenta el rol del técnico de soporte, especialmente en el contexto de ISP o redes empresariales. Detalla las funciones del soporte técnico, cómo interactuar con clientes, el uso del modelo OSI para diagnosticar problemas y metodologías para resolver fallos de conectividad y servicios, incluyendo el registro y procedimientos cuando se atiende al cliente